Compromisos de calidad y satisfacción del cliente

Compromisos de calidad

La calidad de los productos y servicios es un compromiso fundamental. Se basa en una cultura empresarial orientada a la mejora continua, el rendimiento industrial y la satisfacción de todos nuestros clientes y socios. Nuestros compromisos de calidad se aplican a todas las entidades del Grupo y a cada etapa de nuestros procesos empresariales.

Un enfoque estructurado, certificado y responsable de la calidad

Nuestros procesos están armonizados en todo el Grupo, garantizando la coherencia operativa entre nuestras diferentes entidades. Todos nuestros sitios de producción están certificados ISO 9001, o supervisados por filiales certificadas, lo que garantiza un control de calidad homogéneo. En 2024, nuestro sitio principal —también histórico del Grupo— obtuvo una triple certificación: ISO 9001 (Calidad), ISO 14001 (Medio ambiente) e ISO 45001 (Seguridad y salud en el trabajo).

El rendimiento de nuestros procesos se supervisa mediante indicadores clave, se evalúa a través de auditorías internas periódicas , y se apoya en el esfuerzo colectivo de nuestros equipos. Cada empleado participa activamente en este enfoque mediante la responsabilidad diaria, el desarrollo continuo de competencias y una cultura de iniciativa..

Calidad del producto: garantizar la durabilidad de la red

Fiabilidad y rendimiento de los productos

Telenco diseña y fabrica productos robustos y duraderos que cumplen con las normas más exigentes del mercado. El Reglamento Europeo n.º 765/2008 de 9 de julio de 2008 establece los principios generales del marcado CE en la Comunidad Europea. Parte de nuestro equipamiento lleva el marcado CE, lo que garantiza su conformidad con los requisitos normativos europeos y su libre circulación en el mercado. Consulte las Declaraciones de Conformidad de la gama de cables Telenco haciendo clic a continuación.

Declaraciones de conformidad

Cualificación

Los técnicos de los laboratorios de ensayos de Telenco llevan a cabo los ensayos necesarios para la homologación de los productos.

Laboratorios de ensayo integrados para validar la cualificación de los productos
Ensayos rigurosos (dimensionales, ópticos, mecánicos, ambientales, funcionales)
Cumplimiento de las normas aplicables y de las especificaciones definidas

Industrialización

El departamento de métodos de Telenco diseña las técnicas y herramientas de fabricación, y comprueba la capacidad de los proveedores para producir componentes que cumplan con los requisitos.

Diseño de herramientas y técnicas necesarias para fabricar el producto
Verificación de la capacidad de los proveedores para producir componentes conformes

Control de calidad

Telenco lleva a cabo controles de calidad al recibir los componentes y tras la fabricación del producto acabado para garantizar la conformidad de los productos.

Realizado en cada etapa por equipos independientes de la producción
Efectuado en la recepción de componentes y tras la fabricación del producto terminado

Innovación y proximidad al servicio de sus proyectos

Telenco sitúa la innovación y la orientación al cliente en el centro de su enfoque. Anticipando las evoluciones tecnológicas y normativas, desarrollamos soluciones a medida, medida diseñadas para responder con precisión a las necesidades del terreno. Esta agilidad se basa en una estrecha colaboración entre nuestros equipos de I+D, Métodos, Compras y Marketing, así como en una vigilancia constante de las tendencias del mercado.

Más allá del diseño de productos, acompañamos a nuestros clientes en cada etapa de su proyecto mediante una relación de confianza,basada en la escucha, la capacidad de respuesta y el asesoramiento técnico. Este enfoque global garantiza respuestas rápidas, un acompañamiento proactivo y una adaptación continua, permitiéndonos construir conjuntamente soluciones sostenibles y eficaces.