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Alternant Qualité Client H/F

Telenco
France et DROM
CDI
Référence de l'offre : TELFR-ALTQUALITE-FR

Vos missions

Au sein du service Qualité Client de la société, vous assurez la satisfaction des clients en traitant leurs réclamations. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres départements de la société afin de répondre efficacement à toute demandes client (commerce, logistique, approvisionnement, industriel, transport/douanes…).

En tant qu’alternant Qualité Client H/F et après une période d’immersion et de formation, vous interviendrez progressivement sur les missions suivantes :

  • Enregistrer et traiter les réclamations client de Telenco et ses filiales
  • Suivre les dossiers clients ainsi que les différents litiges (liés au transport, à un défaut produit, au délai de livraison…)
  • Réaliser les bons de retour ainsi que les différents avoirs
  • Participer à l’amélioration continue du service

Votre profil 

  • Bac+2 commerce ou qualité
  • Première expérience réussie
  • Anglais est un plus 
  • Organisé(e), rigoureux(se), sens du détail, satisfaction client 
  • Proactif, gestion des priorités, polyvalence, dynamique 
  • Sens du relationnel, diplomate, curieux(se)

Conditions

Rémunération

● Salaire fixe /12 mois ● Variable sur objectifs individuels ● Participation aux bénéfices ● Prime vacances ●

Conditions de travail

● Alternance ● Horaires flexibles ● Télétravail (jusqu'à 2 jrs/sem) ●

Localisation

● Moirans ●

Avantage

● Mutuelle familiale ● Prévoyance ● CSE ● Remboursement transports en commun ●

Les petits +

● Salle de sport ● Séances d'ostéopathie ● Compte épargne temps ● Aide à la mobilité (Action Logement) ●

A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap !

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Seul le format PDF est autorisé (1 Go max)

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